1. Como Funcionamos

A Ze Bebidas opera em todo o território brasileiro, estabelecendo conexão direta entre você e distribuidoras de bebidas parceiras na sua região. Todo o processo de separação, preparação e envio do pedido é executado pelo parceiro regional escolhido automaticamente pelo nosso sistema, considerando a proximidade do seu endereço.

2. Regiões Atendidas

Nossa abrangência é nacional, condicionada à existência de parceiros ativos dentro do raio de entrega do endereço fornecido. Na ausência de distribuidoras disponíveis para seu CEP no momento da compra, o sistema alertará sobre a indisponibilidade antes de concluir o pagamento.

3. Tempo de Entrega

Operamos no formato de Entrega Rápida.

• Previsão: O tempo médio de recebimento é de 30 a 60 minutos após a validação do pagamento.
• Observações: Esse prazo representa uma estimativa e pode oscilar dependendo da demanda do parceiro, condições meteorológicas, fluxo de trânsito e distância precisa até o destino.

4. Valor do Frete

• Frete Grátis: Disponibilizamos condições especiais de envio sem custo, indicadas no site por selos como "Sem Taxa" ou banners promocionais.
• Entrega Rápida: Quando cobrada, a taxa é apurada dinamicamente conforme a distância entre o parceiro e seu endereço. O valor definitivo aparecerá na tela de finalização antes de confirmar a compra.

5. Recebimento (+18 anos)

• Verificação: O entregador poderá solicitar documento oficial com foto (RG ou CNH) no ato do recebimento para atestar a maioridade.
• Ausência ou menor de idade: Caso não haja pessoa maior de 18 anos disponível para receber, o pedido retornará à distribuidora e poderá ser cancelado, com possível cobrança de taxa de deslocamento.

6. Tentativas de Entrega

O parceiro executará uma tentativa de entrega. É essencial que haja alguém no local ou portaria habilitada para recebimento imediato, considerando que são produtos para consumo rápido (frequentemente refrigerados).

7. Problemas ou Pedido Errado

Aconselhamos verificar o pedido no momento da entrega. Se notar itens ausentes, danificados ou em temperatura inadequada, recuse o recebimento ou comunique-se imediatamente pelos nossos canais de suporte para acionarmos o parceiro responsável.

Para detalhes sobre ressarcimento e substituições, consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos.