1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento e devolução, desde que os produtos não tenham sido consumidos ou abertos.

• Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp da nossa Sede Administrativa: (65) 92251-5690.
• Condição: As bebidas devem estar lacradas, na embalagem original e sem sinais de violação.

2. Produtos com Defeito ou Avarias (Garrafas Quebradas/Vazando)

Recomendamos que verifique seu pedido no ato da entrega.

• Se notar garrafas quebradas, vazamentos ou violação no lacre no momento da entrega, recuse o recebimento imediatamente e informe o entregador.
• Se notar após o recebimento (dentro de 24h), tire fotos do produto danificado e da embalagem e envie para nosso suporte. Faremos a reposição ou reembolso imediato do item avariado.

3. Pedido Incorreto

Se você recebeu uma bebida diferente da que comprou (ex: marca ou tamanho errado), não abra o produto. Entre em contato conosco para realizarmos a troca sem custos adicionais.

4. Reembolsos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (estorno no cartão ou PIX), após a confirmação da devolução ou cancelamento. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende da operadora do seu cartão.